Strategia di Marketing: sviluppo ed esecuzione di una strategia di marketing per aumentare la consapevolezza del marchio, guidare il traffico sul sito web e aumentare le vendite. Questo può includere SEO, pubblicità PPC, marketing e-mail e marketing sui social media.
Gestione dei prodotti: gestione degli elenchi dei prodotti, dell'inventario e delle informazioni sui prodotti in tutti i mercati online. Ciò include la garanzia di una descrizione accurata dei prodotti, immagini di prodotti di alta qualità e prezzi competitivi.
Evasione ordini: gestione del processo di adempimento, inclusi ordini di elaborazione, imballaggio e spedizione di prodotti ai clienti. Questo può includere lavorare con fornitori di logistica di terze parti o squadre di adempimento domiciliari.
Servizio clienti: fornire un eccellente servizio clienti tramite più canali, inclusi telefono, e-mail e chat dal vivo. Questo include la risoluzione dei problemi dei clienti, la risposta alle domande sui prodotti e la risoluzione dei problemi con gli ordini.
Analisi e segnalazione: monitoraggio e analisi dei dati di vendita, traffico di siti web e comportamento dei clienti per fornire informazioni sulle scelte aziendali e migliorare la piattaforma di e-commerce per prestazioni migliori.